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Objektive Performance-Beurteilung in Outsourcing-Transitionen
Während der Transition der Leistungserbringung von einem Dienstleister zu einem neuen Anbieter bzw. spätestens in den letzten Wochen dieses vielfach mehrmonatigen Transitionsprojekts stellt sich die Frage: ist der neue Dienstleister ausreichend vorbereitet, um ab dem Zeitpunkt des Verantwortungsübergangs / dem Service Commencement Date die Leistung in gewohnter Qualität und hoffentlich ohne Service-Continuity-Probleme zu erbringen?
Risikominimierung in Outsourcing-Transitionen
Die Transition der Leistungserbringung von einem Dienstleister zu einem neuen Anbieter ist mit erheblichen Risiken verbunden. Auch bei Berücksichtigung der gängigen Erfolgsrezepte, wie z.B. einer sorgfältigen Planung der Transition oder gewissenhafter Prüfung und Abnahme von Zwischenergebnissen bzw. Meilensteinen, stellen Unternehmen vielfach einen Einbruch der Servicequalität nach Verantwortungsübernahme durch den neuen Dienstleister fest. Im schlimmsten Fall wurden Teilleistungen der Serviceerbringung während der Transition übersehen und resultieren in einem Problem der Service-Continuity.
Warum sollten Sie einen selbstständigen Unternehmensberater beauftragen – und wofür?
In diesem ersten Blog-Beitrag möchte ich der Frage nachgehen, für welche Art von Vorhaben die Beauftragung eines freiberuflichen bzw. selbstständigen Beraters sinnvoll und – in Abgrenzung zu klassischen Unternehmensberatungen – vielleicht sogar vorteilhafter ist.
Bei der Beantwortung dieser Frage orientiere ich mich anhand von typischen Kriterien bei einer Personalauswahl. In der zweiten Hälfte dieses Beitrags gehe ich dann auf die Frage der geeigneten Vorhaben ein.