Objektive Performance-Beurteilung in Outsourcing-Transitionen
Während der Transition der Leistungserbringung von einem Dienstleister zu einem neuen Anbieter bzw. spätestens in den letzten Wochen dieses vielfach mehrmonatigen Transitionsprojekts stellt sich die Frage: ist der neue Dienstleister ausreichend vorbereitet, um ab dem Zeitpunkt des Verantwortungsübergangs / dem Service Commencement Date die Leistung in gewohnter Qualität und hoffentlich ohne Service-Continuity-Probleme zu erbringen?